In un contesto che si evolve rapidamente, come quello tecnologico, l’intelligenza artificiale (IA) è diventata parte integrante di diversi settori, migliorandone i livelli di efficienza e innovazione. Tuttavia, una così rapida integrazione porta con sé considerazioni etiche che richiedono un quadro di riferimento adeguato allo sviluppo e l’impiego responsabile dell’IA. Con il termine IA responsabile si intende la pratica di progettare e utilizzare sistemi di IA in modi che siano in linea con i valori della società, garantendo dei benefici e riducendo al minimo eventuali conseguenze negative. Ciò comporta la necessità di affrontare questioni come la parzialità, la trasparenza e la privacy, con l’obiettivo di creare sistemi di IA affidabili, equi e in linea con i valori umani.

Per affrontare queste criticità sul piano etico, le norme internazionali giocano un ruolo fondamentale. La norma ISO/IEC 42001, introdotta da oltre un anno, è un quadro di riferimento internazionale per la gestione dell’IA, che consente alle organizzazioni di gestire l’IA in modo responsabile. La norma concilia l’innovazione con la governance, e guida le organizzazioni a gestire efficacemente rischi e opportunità dell’IA. L’adesione a tali norme non solo prepara le organizzazioni alle regolamentazioni future, ma evidenzia anche elementi fondamentali come una solida gestione dei dati e una accurata valutazione dei rischi.

Lo sviluppo di queste norme è supervisionato da comitati come il comitato ISO/IEC JTC 1/SC 42, dedicato all’intelligenza artificiale. Istituito nel 2018, questo comitato si concentra sulla creazione di norme internazionali, relazioni tecniche e specifiche nell’ambito dell’IA. Il loro lavoro garantisce un approccio omogeneo nei confronti dell’etica applicata all’IA, che si occupa di criticità quali la qualità dei dati, il bias e la gestione dei rischi.

È fondamentale, per le organizzazioni che intendono integrare l’IA in modo responsabile, allinearsi a queste norme. La certificazione non solo dimostra l’impegno verso pratiche più etiche, ma genera anche una maggiore fiducia tra gli stakeholder e i clienti. Perry Johnson Registrars offre la propria esperienza nel guidare le organizzazioni attraverso il processo di certificazione, garantendo l’aderenza a queste norme internazionali. La collaborazione con PJR può aiutare la vostra organizzazione a destreggiarsi tra le complessità derivanti dall’applicazione di pratiche etiche nell’ambito dell’IA, promuovendo un’innovazione responsabile e una crescita sostenibile.

Per maggiori informazioni su come ottenere la certificazione ed allinearvi alle pratiche delle norme internazionali in fatto di IA, contattate i/le nostri/e project manager all’indirizzo italy@pjr.com.

A fronte dei continui sviluppi tecnologici in ambito sanitario, un numero sempre maggiore di aziende del settore si affaccia sul mercato con soluzioni sempre più innovative. Tuttavia, il passaggio al settore sanitario non è privo di criticità. Uno degli ostacoli più evidenti è la necessità di una forte sensibilità verso il tema della qualità. Nel settore sanitario, è fondamentale mantenere elevati standard di sicurezza ed efficienza e le aziende che danno priorità alla qualità sono più attrezzate ad affrontare queste esigenze.

Una forte cultura della qualità garantisce che tutto il personale sia allineato con l’impegno dell’organizzazione in termini di sicurezza, conformità e miglioramento continuo. Grazie a questa premessa, le aziende tech possono orientarsi fra le normative più esigenti del settore sanitario, che prevedono requisiti molto severi da parte di agenzie come la FDA. Integrando la qualità in ogni aspetto dello sviluppo di prodotti e processi operativi, le aziende tech possono costruire un rapporto di fiducia con gli stakeholder, garantendo la sicurezza dei pazienti.

Inoltre, promuovere il concetto di qualità favorisce una migliore capacità di risoluzione dei problemi e di innovazione. I dipendenti sono in grado di individuare rapidamente eventuali rischi, implementando soluzioni efficaci che riducano le probabilità di richiami onerosi o di problemi in termini di conformità. Questo approccio non solo migliora la sicurezza e l’efficacia dei prodotti, ma anche l’efficienza operativa e la credibilità del marchio.

Per un’azienda tech che voglia affermarsi nel settore sanitario, è fondamentale investire sulla qualità. Richiede impegno da parte della leadership, formazione del personale e l’integrazione di sistemi di gestione della qualità (QMS) a 360°. Certificazioni come la ISO 13485, dedicata alla gestione della qualità dei dispositivi medici, possono rivelarsi un valido aiuto per dimostrare la propria conformità e impegno nei confronti della qualità.

Se la vostra azienda tech sta valutando delle opportunità nel settore sanitario, è fondamentale garantire una spiccata filosofia aziendale orientata alla qualità. Per maggiori informazioni su come i nostri servizi di certificazione possano contribuire a definire e mantenere i massimi standard di qualità e conformità, contattate PJR all’indirizzo italy@pjr.com.

La Produzione Snella (Lean) è stata per decenni un punto fermo dell’eccellenza operativa, in grado di supportare le aziende nella riduzione degli sprechi, ottimizzarne l’efficienza e migliorarne l’intera produttività. Tuttavia, nonostante gli evidenti vantaggi, alcuni hanno difficoltà ad applicarla in modo efficace. Vediamo alcuni problemi comuni e come superarli:

1. Fraintendere lo scopo della Lean
Spesso, si tende a confondere la Lean con uno strumento di riduzione dei costi, piuttosto che un sistema completo finalizzato al miglioramento continuo. Quando ci si concentra esclusivamente sulla riduzione dell’organico piuttosto che sulla razionalizzazione dei processi, si compromettono i benefici a lungo termine derivanti dalla stessa. Le aziende sono chiamate a porre l’accento sulla necessità di migliorare il proprio valore aggiunto, non solo sulla riduzione dei costi.

2. Mancanza di coinvolgimento del personale dipendente
Nell’ambito della Lean, le iniziative più efficaci si basano sul coinvolgimento del personale addetto alle attività quotidiane. Tuttavia, se chi gestisce l’azienda si limita a imporre direttive senza dare modo al personale di contribuire con le proprie idee, difficilmente riuscirà ad ottenere consensi. Creare un ambiente in cui il personale possa individuare eventuali inefficienze e proporre delle soluzioni è di fondamentale importanza.

3. Mancanza di impegno da parte della leadership
Affinché la Lean riesca a dare i frutti sperati, la leadership non può limitarsi ad appoggiarla, ma partecipare attivamente al processo. In mancanza di un preciso impegno da parte della direzione, il rischio è che le iniziative adottate in questo senso risultino superficiali, prive di un reale impatto a lungo termine. La leadership deve dare l’esempio, dimostrando il proprio impegno verso il miglioramento continuo.

4. Ignorare i cambiamenti culturali
La Lean non rappresenta solo una metodologia, ma una mentalità. Le organizzazioni che la gestiscono come un progetto una tantum, piuttosto che come una trasformazione culturale, spesso faticano a sostenerne lo sviluppo. Definire la Lean come un valore fondamentale dell’azienda richiede formazione, comunicazione e miglioramento costanti.

5. Misurare i parametri sbagliati
Spesso, la leadership si concentra sui parametri di output piuttosto che sul miglioramento dei processi. Sebbene sia importante anche registrare un buon rendimento economico, il successo della Lean si valuta meglio attraverso la riduzione dei tempi morti, la riduzione degli errori e una maggiore soddisfazione dei clienti. Il passaggio a KPI orientati ai processi può portare risultati più significativi.

Un’organizzazione che desideri superare queste difficoltà deve investire in formazione, promuovere un maggiore coinvolgimento del personale e assicurarsi il coinvolgimento attivo della leadership nei principi della Lean. Un risultato durevole deriva dal considerare la Lean un percorso continuo, piuttosto che una soluzione rapida. La Perry Johnson Registrars (PJR) offre servizi di auditing e certificazione a tutte le organizzazioni in cerca di una guida per l’implementazione della Lean e di altre strategie volte al miglioramento continuo. Per maggiori informazioni, contattate un/una project manager all’indirizzo italy@pjr.com.

Il concetto di responsabilità è una componente fondamentale di tutte le organizzazioni più efficienti. Senza, il personale fatica a raggiungere gli obiettivi, la comunicazione non funziona e l’efficienza generale ne risente. Pertanto, una solida cultura della responsabilità si traduce in un’assunzione di responsabilità da parte del personale nei confronti delle proprie azioni, in spirito di collaborazione e in una continua ricerca del miglioramento. Questo tipo di cultura inizia con la leadership e richiede aspettative chiare, fiducia e impegno.

Un fattore chiave per promuovere il senso di responsabilità è la definizione di aspettative chiare. Il personale deve capire il proprio ruolo, le proprie responsabilità e gli standard che ci si aspetta di mantenere. La leadership deve comunicare queste aspettative in modo efficace, fornendo le risorse necessarie affinché il personale possa soddisfarle. Inoltre, feedback e valutazioni regolari delle performance contribuiscono a rafforzare il senso di responsabilità, riconoscendo i risultati ottenuti e affrontando le aree di miglioramento.

Altro fattore fondamentale è la fiducia. Quando si sente supportato dalla leadership, il personale è più propenso ad assumersi la responsabilità del proprio lavoro. Creare un ambiente in cui il personale possa ammettere i propri errori, chiedere consigli e imparare dalle proprie esperienze favorisce un maggiore senso di responsabilità senza temere eventuali ripercussioni. La leadership che si dimostra responsabile in prima persona, ammettendo quando sbaglia e rispettando gli impegni presi, dà un esempio al proprio team.

Le organizzazioni che privilegiano il senso di responsabilità spesso registrano un miglioramento in termini di produttività, impegno dei dipendenti e, in generale, di qualità. La certificazione ai sensi di norme come la ISO 9001 può rafforzare ulteriormente il senso di responsabilità, attraverso la definizione di processi strutturati, metriche di performance e iniziative volte al miglioramento continuo. Questi schemi consentono alle organizzazioni di mantenere standard elevati, promuovendo al tempo stesso una cultura in cui la responsabilità è una pratica quotidiana.

Se desiderate rafforzare il senso di responsabilità all’interno della vostra organizzazione, e conseguire la certificazione secondo norme riconosciute a livello internazionale, contattate un/una project manager di PJR all’indirizzo italy@pjr.com

Mentre attraversiamo il 2025, alcune organizzazioni si trovano ad affrontare delle difficoltà importanti che incidono sull’impegno del personale e sulle sue performance. Dati recenti evidenziano una tendenza preoccupante, definita “il grande abbandono”, che vede il personale dipendente allontanarsi sempre più dalla mission dell’organizzazione e sentirsi sottovalutato nel proprio ruolo. Questo disagio comporta un notevole calo in termini di engagement dello staff, che nel 2024 ha registrato il minimo storico di 11 anni a questa parte. Nonostante un mercato del lavoro piuttosto stabile, sono in molti a cercare attivamente nuove opportunità, il che indica la necessità impellente per i leader di riavvicinarsi alla propria forza lavoro.

Anche il benessere del personale dipendente ha segnato un minimo storico, con solo il 50% di coloro che lavorano negli Stati Uniti che si ritiene soddisfatto della propria vita. Questo calo è correlato a un aumento dell’assenteismo dovuto a problemi di salute, nonché a una maggiore propensione delle persone coinvolte a cercare un impiego alternativo. Per contrastare questa tendenza, i leader devono dare priorità a una cultura che sostenga realmente il benessere del proprio personale, che vada oltre le tradizionali iniziative volte a garantire performance sostenibili.

Inoltre, esiste una disparità rilevante tra la percezione della leadership da parte dei manager e l’esperienza del personale dipendente. Mentre il 50% del personale dirigente ritiene di fornire un feedback settimanale, solo il 20% del personale dipendente concorda con questa affermazione. Analogamente, esistono delle discrepanze per quanto riguarda il riconoscimento del buon lavoro svolto. Per rimediare, il personale dirigente deve adottare pratiche di coaching coerenti, che offrano un feedback adeguato e riconoscano la qualità del lavoro svolto, in modo da migliorare la soddisfazione e l’impegno del personale dipendente.

A fronte di queste difficoltà, è opportuno che le organizzazioni valutino l’opportunità di implementare sistemi di gestione strutturati come la ISO 9001, volti a migliorare i processi interni e la comunicazione. Questo tipo di sistemi consente di sincronizzare gli obiettivi dell’organizzazione con le aspettative del personale dipendente, a beneficio di una forza lavoro più motivata e produttiva.

Per maggiori informazioni su come la certificazione possa rappresentare un vantaggio per la vostra organizzazione, contattate i/le nostri/e project manager all’indirizzo italy@pjr.com