Una guida per le aziende che si preparano per il futuro

ISO 9001 è da molti anni lo standard di riferimento per i sistemi di gestione per la qualità (SGQ). Le aziende di tutto il mondo si affidano ad esso per migliorare i propri processi, soddisfare le aspettative dei clienti e garantire un miglioramento continuo. Ma il cambiamento è in arrivo e se la tua organizzazione è in possesso della certificazione ISO 9001, dovresti iniziare a prestare attenzione.

Una nuova revisione della norma ISO 9001 è attualmente in fase di sviluppo. Anche se non è ancora definitivo, le prime intuizioni suggeriscono che porterà importanti cambiamenti che riflettono le realtà aziendali di oggi.

Quindi, cosa sta cambiando esattamente e come può la tua organizzazione prepararsi per la revisione ISO 9001 2025?

Analizziamolo in termini semplici.

Perché aggiornano la ISO 9001?

La versione attuale, ISO 9001:2015, è in vigore da quasi un decennio. Da allora, il mondo è cambiato, molto.

Abbiamo visto:

• Interruzioni della catena di approvvigionamento globale
• Maggiore attenzione alla responsabilità ambientale e sociale
• Rapidi progressi nella tecnologia e negli strumenti digitali
• Nuovi rischi, come le minacce alla sicurezza informatica
• Una maggiore attenzione alla resilienza e all’agilità del business

Per rimanere rilevante ed efficace, anche la ISO 9001 deve evolversi. Le prossime modifiche alla ISO 9001 aiuteranno le organizzazioni a soddisfare i requisiti di qualità. Li aiuteranno anche ad avere successo in un mondo in rapida evoluzione.

Cosa aspettarsi dal nuovo standard ISO 9001

Sebbene la versione finale della prossima revisione della ISO 9001 non sia ancora stata pubblicata, dalle discussioni sono emersi diversi temi chiave. Ecco cosa puoi probabilmente aspettarti:

1. Maggiore attenzione al rischio e alla resilienza

Le interruzioni dell’attività sono oggi più comuni che mai. Che si tratti di una pandemia, di un problema della catena di approvvigionamento o di un attacco informatico, le aziende devono essere pronte.

Si prevede che il nuovo standard ISO 9001 includa linee guida più rigorose su:

• Pianificazione della continuità operativa
• Risposta alla crisi
• Agilità e adattabilità

Le organizzazioni potrebbero dover mostrare come si preparano per sfide impreviste. Devono anche spiegare come continuano a fornire prodotti o servizi di qualità sotto stress.

2. Maggiore enfasi sulla sostenibilità e sull’ESG

Gli obiettivi ambientali, sociali e di governance (ESG) stanno diventando fondamentali per il modo in cui le aziende operano. I clienti, gli investitori e le autorità di regolamentazione vogliono che le aziende agiscano in modo responsabile.

La prossima versione della ISO 9001 potrebbe includere aggiornamenti che si allineano più strettamente con:

• Rendicontazione di sostenibilità
• Impatto ambientale
• Responsabilità sociale
• Trasparenza degli stakeholder

Ciò significa che il tuo sistema di gestione della qualità potrebbe presto dover pensare a qualcosa di più della semplice soddisfazione del cliente. Potrebbe anche essere necessario mostrare i valori e gli effetti più ampi della tua organizzazione.

3. Adozione di strumenti e dati digitali

Viviamo in un mondo basato sui dati. Sempre più aziende utilizzano software, sensori e intelligenza artificiale per monitorare e migliorare le prestazioni.

L’aggiornamento ISO 9001:2025 può promuovere l’utilizzo di:

• Dashboard digitali
• Strumenti di gestione predittiva della qualità
• Sistemi di monitoraggio automatizzati

Utilizzando i dati in modo più intelligente, le aziende possono migliorare il processo decisionale, ridurre gli errori e rispondere più rapidamente quando le cose vanno male.

4. Maggiore attenzione agli stakeholder

Già nel 2015, la ISO 9001 ha introdotto l’idea di “parti interessate”, come clienti, fornitori e dipendenti. La nuova revisione potrebbe spingersi ancora oltre.

Aspettatevi di vedere più requisiti in merito:

• Comprendere le esigenze degli stakeholder
• Gestire le aspettative degli stakeholder
• Costruire fiducia e trasparenza

Questa visione più ampia aiuta a garantire che la tua azienda fornisca valore ai clienti, ai partner e alle comunità.

5. Linguaggio e struttura semplificati

Una sfida costante con gli standard ISO è renderli facili da capire e utilizzare. Ciò è particolarmente vero per le piccole imprese e le società di servizi.

I futuri aggiornamenti della ISO 9001 potrebbero includere un linguaggio più chiaro, esempi migliori e un formato più facile da usare. Ciò aiuterebbe le organizzazioni di tutte le dimensioni a utilizzare lo standard in modo più efficace.

Come iniziare a prepararsi ora

La tempistica della revisione ISO 9001 è ancora in corso, ma ciò non significa che dovresti aspettare. Essere proattivi ora può far risparmiare tempo, ridurre lo stress e persino darti un vantaggio competitivo.

Ecco come iniziare:

Rivedi il tuo approccio alla gestione del rischio

Assicurati di disporre di processi solidi per identificare e affrontare i rischi. Sei pronto per un’interruzione? La tua attività può riprendersi rapidamente?

Inizia a pensare all’ESG

Anche se non hai ancora avviato un report formale sulla sostenibilità, inizia a identificare l’impatto della tua organizzazione sull’ambiente e sulla società. Piccoli passi ora ti aiuteranno ad adattarti alle esigenze future.

Investi in strumenti digitali

Inizia a utilizzare i dati per migliorare la qualità. Che si tratti di tenere traccia dei reclami dei clienti o di monitorare le prestazioni delle apparecchiature, la digitalizzazione rende il SGQ più intelligente ed efficiente.

Coinvolgi gli stakeholder

Ascolta le persone interessate dai tuoi processi, dai dipendenti ai fornitori agli utenti finali. Il loro feedback può dare forma a un sistema più efficace e a prova di futuro.

Rimani informato

Tieni d’occhio gli aggiornamenti dell’ISO e degli organismi di certificazione affidabili come Perry Johnson Registrars (PJR). Forniremo aggiornamenti, risorse e supporto per aiutarti a prepararti.

Perché l’aggiornamento è importante

I requisiti della certificazione ISO 9001 sono più di una semplice lista di controllo. Modellano il modo in cui la tua organizzazione lavora, migliora e offre valore. L’imminente revisione della ISO 9001 è la tua occasione per migliorare il tuo SGQ e allinearlo alle moderne esigenze aziendali.

Se fatto bene, questo aggiornamento può aiutarti a:

• Migliorare le prestazioni
• Costruire una maggiore fiducia degli stakeholder
• Ridurre il rischio operativo
• Attirare nuove opportunità di business
• Prepararti per la crescita futura

Noi di PJR siamo qui per aiutarti a stare al passo con i tempi.

Considerazioni finali

Il cambiamento sta arrivando, e questa è una buona cosa. La revisione della ISO 9001 riguarda la creazione di aziende più forti, più intelligenti e più responsabili.

Preparandoti in anticipo, puoi trasformare questo cambiamento in un vantaggio. Se sei nuovo alla ISO 9001 o sei già certificato, il team di Perry Johnson Registrars è qui per aiutarti.

Hai bisogno di aiuto per la pianificazione della ISO 9001:2025?

Contattaci oggi stesso per supporto, formazione o una valutazione delle lacune. Prepariamo il futuro della tua organizzazione.

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Dalla ISO 9001 alle norme di settore, verso nuove fasi di certificazione

Negli ultimi tre decenni, il ruolo dei sistemi di gestione della qualità ha subito profondi cambiamenti. Quello che era nato come un quadro di base per il controllo dei processi nell’ambito della norma ISO 9001, si è trasformato in un sistema complesso, che comprende norme specifiche per diversi settori, strumenti digitali e strategie basate sulla valutazione dei rischi.

Per le aziende che operano in settori regolamentati e ad alto rischio, è importante conseguire una certificazione. Si tratta di settori come aerospace, automotive, dispositivi medici e sicurezza alimentare, che richiedono più del semplice rispetto delle procedure. Questi settori richiedono conoscenze specifiche, capacità di integrazione trasversale e un approccio alla qualità più proattivo.

A fronte dell’evoluzione di queste norme, la Perry Johnson Registrars (PJR) affianca i propri clienti in un percorso articolato che li aiuta a orientarsi in un contesto così dinamico, certificandone la conformità e sostenendone il miglioramento continuo in termini di eccellenza operativa.

Da un quadro di riferimento generale al focus settoriale

L’organizzazione ha introdotto la norma ISO 9001 nel 1987. Esiste una norma universale per qualsiasi tipo di settore e organizzazione.

È applicabile a qualsiasi dimensione o prodotto, e ha posto le basi per sistemi di qualità documentati, responsabilità gestionale e coerenza dei processi. Per anni, ha rappresentato il punto di partenza per tutte le organizzazioni che desiderano adottare un sistema di qualità strutturato.

In seguito allo sviluppo di filiere globali e alla maggiore complessità delle tecnologie, alcuni settori hanno abbandonato l’approccio “universale”. Gli organi normativi, gli OEM e gli utenti finali esigono controlli e gestione dei rischi più mirati, con la conseguente necessità di introdurre norme specifiche per i diversi settori. Queste norme derivano dalla ISO 9001, ma prevedono dei requisiti molto più severi.

Tra gli esempi:

• AS9100 norma per il settore aerospace
• IATF 16949 norma per il settore automotive
• ISO 13485 norma per il settore dei dispositivi medici
• ISO 22000 norma per il settore della sicurezza alimentare

Ciascuna di queste norme si basa sui principi della ISO 9001, a cui si aggiungono ulteriori regole per la sicurezza, la tracciabilità e la conformità normativa dei prodotti. Inoltre, le norme si concentrano sulla prevenzione di eventuali contraffazioni e sulla pianificazione in caso di emergenze, in modo da soddisfare le esigenze di ciascun settore.

L’introduzione dell’approccio basato sui rischi

Una delle principali novità nella progettazione dei sistemi di qualità è stato il passaggio dalle azioni reattive ad un approccio basato sui rischi, che si è rivelato particolarmente importante nella revisione della ISO 9001:2015. Questo concetto ha segnato una svolta decisiva nel modo in cui si intende la qualità , richiedendo alle organizzazioni di individuare e mitigare in modo proattivo eventuali anomalie, prima che possano verificarsi.

Le norme di settore rafforzano questo principio. Ad esempio:

• La AS9100 prevede la gestione dei rischi operativi, l’implementazione di clausole per la sicurezza e controlli relativi ai rischi derivanti da fornitori esterni.
• La IATF 16949 pone l’accento sul FMEA (Failure Mode and Effects Evaluating) e sulla pianificazione avanzata della qualità del prodotto (APQP).
• La ISO 13485 impone la convalida del progetto, la garanzia di sterilità e la tracciabilità dei dispositivi, soprattutto nelle fasi successive alla commercializzazione.

Questo aspetto punta a ridisegnare il rapporto auditor-cliente in funzione dei rischi. Gli/Le auditor devono ora verificare se il personale addetto si attiene alle procedure. Inoltre, dovranno verificare se l’organizzazione è in grado di individuare e controllare i rischi nell’ambito delle proprie attività.

La Perry Johnson Registrars ha formato il proprio gruppo di auditor a livello internazionale, capaci di offrire un servizio che va al di là dei semplici audit. Sono in grado di fornire valutazioni utili e specifiche per il settore, consentendo ai clienti di migliorare la propria capacità di resilienza sul lungo periodo.

Strumenti Digitali e il Futuro della Certificazione

La trasformazione digitale condiziona ogni aspetto delle attività aziendali, certificazione inclusa. In passato, gli audit erano cartacei, episodici e reattivi. Oggi i clienti esigono risposte in tempo reale, analisi predittive e gestione integrata della conformità.

Per soddisfare queste esigenze, gli organismi di certificazione devono adottare sistemi più avanzati. PJR valuta e implementa costantemente soluzioni tecnologiche innovative, come ad esempio:

• Dashboard relative alla certificazione dei clienti che tengano traccia dello stato degli audit, delle richieste di azioni correttive (CAR), delle scadenze dei rinnovi e dello storico delle performance.
• Analytics predittive sulla conformità, che consentano ai clienti di valutare la propria preparazione agli audit e di confrontarsi con i trend del settore.
• Convalida dei certificati tramite blockchain, che consenta di verificare l’autenticità degli stessi, prevenendo così eventuali frodi all’interno delle filiere di approvvigionamento su scala internazionale.

Queste tecnologie trasformano le certificazioni da meri adempimenti a strumenti utili per l’azienda, consentendo di pianificare le attività in modo più trasparente.

Integrazione delle Norme: Efficienza e Valore

Man mano che le organizzazioni adottano più norme – qualità, ambiente, sicurezza, cybersecurity – aumenta la necessità di ricorrere a Sistemi di Gestione Integrati (SGI). Le aziende preferiscono combinare i propri obiettivi.

In particolare, le aziende sono interessate a unificare i programmi ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISO 27001 in un unico approccio.

Gli audit integrati riducono eventuali sovrapposizioni, snelliscono la documentazione e migliorano la collaborazione tra i vari dipartimenti. PJR sostiene questo percorso fornendo:

• Audit combinati con auditor dalle competenze trasversali
• Formazione e assistenza sui SGI
• Analisi trasversale delle norme per individuare rischi sistemici ed opportunità

Questo tipo di approccio è particolarmente adatto alle organizzazioni che operano in settori fortemente regolamentati, in cui le diverse attività possono creare dei punti ciechi ed eventuali inefficienze.

Prospettive future: ESG, Sicurezza Informatica e Sostenibilità

Con ogni probabilità, i prossimi sviluppi in tema di qualità comprenderanno aspetti più ampi, al di là dei tradizionali controlli operativi. Gli organismi di standardizzazione e i leader del settore sono già orientati verso quadri di riferimento che affrontano i principi ambientali, sociali e di governance (ESG), la sicurezza informatica e il rischio climatico.

Sebbene non siano ancora richiesti nella maggior parte dei casi, questi temi iniziano a influenzare le revisioni delle norme ISO e le richieste dei clienti. Ad esempio:

• La ISO 14001 sta cambiando per allinearsi agli obiettivi globali in materia di sostenibilità.
• La ISO/IEC 27001 è sempre più importante a causa dell’aumento delle minacce alla sicurezza informatica.
• Le prossime norme potrebbero includere la diffusione delle performance in materia di ESG, la tracciabilità degli acquisti etici e la pianificazione degli interventi di adeguamento ai cambiamenti climatici.

PJR si impegna ad informare i propri clienti, e svilupparne le capacità interne per supportare questo passaggio. Con l’emergere di nuove aree di conformità, le organizzazioni avranno sempre più bisogno degli organismi di certificazione, i quali saranno chiamati a confrontarsi con nuove disposizioni. Inoltre, dovranno supportare i clienti a costruire dei sistemi predisposti ad affrontare al meglio eventuali variazioni future.

La qualità si evolve, così come chi la certifica

Il passaggio dalla ISO 9001 a norme più specifiche costituisce più di un semplice cambiamento tecnico. Mostra un cambiamento più ampio nel modo in cui le organizzazioni definiscono e gestiscono la qualità. Il futuro della certificazione richiede innovazione, flessibilità e una profonda comprensione delle dinamiche del settore.

In questo scenario, la Perry Johnson Registrars è costantemente all’avanguardia. Grazie alla presenza su scala internazionale, all’esperienza degli/delle auditor e all’impegno verso il miglioramento continuo, PJR consente alle organizzazioni di acquisire più che una certificazione. Le aiutiamo a costruire sistemi che promuovano la resilienza, soddisfino le esigenze degli stakeholder e siano pronti ad affrontare la prossima generazione di norme.

La Perry Johnson Registrars, Inc. (PJR) collabora con organizzazioni che ridefiniscono gli standard di eccellenza nei rispettivi settori. Una di queste è la Southern Transport, un’azienda a conduzione familiare che opera in un settore altamente specializzato ed esigente come quello dei trasporti pesanti e delle autogrù. Con certificazioni quali la ISO 9001 e la ISO 45001, la Southern Transport è l’esempio di cosa significhi eccellere sia in termini di qualità che di sicurezza.

Spingersi oltre i limiti dei trasporti

In genere, un semirimorchio a pieno carico pesa circa 80.000 libbre (circa 37 tonnellate) e misura circa 70-72 piedi in lunghezza (21/22 metri), 8-8,5 piedi in larghezza (2,5/2,6 metri) e 13,5 piedi in altezza (4,11 metri). Ora immaginate due di questi veicoli parcheggiati uno di fronte all’altro, con una larghezza doppia e un’altezza superiore del 20%. È il genere di sfida logistica che richiede non solo attrezzature specializzate, ma anche autisti altamente qualificati, percorsi controllati, coordinamento del personale ausiliario e capacità logistiche per destreggiarsi tra le strette intersezioni cittadine e gli impervi passi di montagna. Per la Southern Transport, questo è uno dei tanti giorni di lavoro.

Dal trasporto delle enormi componenti delle turbine eoliche al supporto di progetti infrastrutturali come l’installazione di ponti autostradali, l’azienda svolge un ruolo fondamentale nella costruzione del mondo del futuro. Inoltre, lavorano accanto ai settori che promuovono iniziative nel campo della produzione delle energie rinnovabili, contribuendo a fornire i beni essenziali che consentono al nostro Paese di progredire.

Certificazioni ISO: La base per l’eccellenza

La decisione della Southern Transport di certificare il proprio sistema di gestione secondo le norme ISO 9001 e ISO 45001 riflette un profondo impegno verso l’eccellenza operativa, il benessere del personale dipendente, e la soddisfazione dei clienti. La certificazione ha fornito all’azienda un quadro strutturato e sostenibile che allinea i processi interni alle esigenze dei clienti, promuovendo al contempo la responsabilizzazione di tutta l’organizzazione.

“Non si arriva al successo per caso. Lo si pianifica e si lavora insieme come una squadra“, ha dichiarato la Southern Transport nella sua recente intervista per la rubrica ”Clienti in primo piano”. “Il conseguimento della certificazione conferma a tutti che ciò che facciamo è a carattere sistematico e intenzionale”.

I benefici della certificazione sono evidenti in tutti i settori: da processi più definiti a miglioramenti misurabili in termini di qualità e sicurezza. La Southern Transport, ora, si avvale di questi schemi quale fondamento per conseguire un miglioramento continuo e una crescita strategica a lungo termine.

Una cultura fondata sulla fiducia

Per la Southern Transport, fiducia è molto più che una semplice parola: è la base di ogni relazione, sia interna che esterna. Questa filosofia è chiaramente delineata nella loro politica organizzativa:

“Per la Southern, la fiducia non è solo una parola: è il fondamento di tutti i rapporti che costruiamo. Grazie ad un servizio affidabile, alla responsabilità e all’impegno verso la sicurezza, garantiamo che i nostri clienti e le nostre comunità possano sempre contare su di noi.”

L’impegno straordinario in termini di “TRUST ” è alla base del loro lavoro:

• Trasporto e sollevamento carichi che altri non possono effettuare.
• Rispettare le esigenze dei clienti e delle comunità nelle quali si opera.
• Unicità dei contesti: Capire le esigenze dei clienti e che ogni situazione è unica.
• Sicurezza: La sicurezza è un aspetto non negoziabile per il nostro personale, i clienti e le comunità.
• Team work: Insieme al nostro team e ai nostri clienti, trasportiamo, solleviamo e posizioniamo i mezzi pesanti necessari a costruire le possibilità di domani.

La partnership con PJR

Il percorso di certificazione di Southern Transport ha incluso le sedi di Kilgore e Midland, in Texas, e di Douglas, in Wyoming, con PJR che ha fornito la certificazione multi-sito. Il processo è stato collaborativo e calibrato all’uso innovativo di Microsoft SharePoint e al loro particolare modello operativo.

“PJR ha mantenuto un approccio pragmatico durante tutto il processo. Si sono presi il tempo necessario per capire a fondo la nostra attività, i nostri sistemi e il modo in cui abbiamo ottenuto la conformità, non solo per lo svolgimento degli audit, ma anche nell’ottica di diventare nostri partner.”

Leader del settore

Per quanto ne sappiamo, la Southern è l’unica azienda di trasporti pesanti negli Stati Uniti a possedere le certificazioni ISO 9001 e ISO 45001, con i servizi forniti perfettamente integrati al proprio scopo. Questa distinzione riflette un impegno eccezionale e rigoroso in termini di sicurezza e qualità a livello operativo, che la Southern ha reso con orgoglio il proprio standard.

Guardando al futuro, l’azienda è destinata ad espandersi con una certa continuità. Con un approccio orientato al cliente, investimenti in attrezzature di alto livello e una cultura volta al miglioramento continuo, l’azienda mira a crescere in modi che supportino strategicamente le industrie e le comunità con le quali opera.

Conclusioni

Per noi di PJR è un onore lavorare con organizzazioni come la Southern Transport, aziende che operano con integrità, precisione e con uno scopo preciso. La loro dedizione alla qualità, alla sicurezza e alla fiducia incarna quanto di meglio si possa ottenere attraverso le certificazioni.

Congratulazioni alla Southern Transport per i risultati raggiunti. Siamo orgogliosi di far parte del vostro viaggio!

Southern Transport
(903) 986-8900
https://southerntransport.com/

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Se siete interessati a scoprire in che modo PJR può aiutare la vostra organizzazione a conseguire la certificazione e utilizzarla al suo massimo potenziale, contattateci oggi stesso per iniziare insieme il vostro viaggio verso l’eccellenza in termini di qualità e sicurezza.

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La Perry Johnson Registrars, Inc. (PJR) è orgogliosa di annunciare che Austin Matthews, Program Manager per la Salute e la Sicurezza Ambientale (EHS), è stato invitato a far parte del Comitato Tecnico Consultivo (TAC) per l’imminente aggiornamento del 2026 del Recycling Industry Operating Standard (RIOS). Una nomina prestigiosa che riflette l’esperienza di Austin e il continuo impegno di PJR nel promuovere le norme sul riciclo responsabile ed efficace.

La Global Recycling Standards Organization (GRSO) ha recentemente annunciato la formazione del comitato tecnico incaricato della revisione della norma RIOS e del relativo programma di certificazione. Il comitato è composto da quattordici noti professionisti, che portano con sé diverse prospettive provenienti da diversi settori industriali, gruppi di stakeholder e background professionali.

La missione del TAC è quella di valutare con occhio critico l’attuale norma RIOS, e fornire raccomandazioni costruttive per i miglioramenti da apportare. L’obiettivo finale è quello di fornire un Sistema RIOS aggiornato e ad alto valore aggiunto, che risponda alle nuove esigenze degli operatori del settore riciclo delle varie materie prime. La revisione della norma avrà lo scopo di migliorarne la chiarezza, l’usabilità e il supporto agli operatori del settore in un ambiente produttivo dinamico e complesso come quello contemporaneo.

Austin Matthews apporta al Comitato una grande esperienza nei sistemi di gestione ambientale, negli audit e nelle iniziative legate alla sostenibilità. Il suo ruolo presso PJR gli consente di stare in prima linea nel campo dell’implementazione e della certificazione delle norme EHS, rendendo Austin una risorsa importante per il TAC del RIOS, impegnato a migliorare la norma. Riflettendo sulla sua nuova nomina, Austin ha detto: “Sono entusiasta di utilizzare i miei anni di audit per la norma RIOS, insieme alla mia esperienza nel fornire assistenza agli auditor e ai clienti di PJR nella gestione della conformità alla stessa, così da contribuire al miglioramento delle future iterazioni della norma e dei suoi criteri di supporto!”

Il processo di aggiornamento è concepito in modo inclusivo, e pertanto accoglie e incoraggia il feedback del settore del riciclo in generale. Le parti interessate a contribuire con suggerimenti o approfondimenti all’aggiornamento della norma RIOS 2026 sono invitate a inviare i propri contributi tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web del RIOS.

Cliccate qui per sapere come fare per inviare o condividere il vostro feedback.

PJR si congratula con Austin per questo meritato riconoscimento e attende con ansia i preziosi contributi che darà nel definire il futuro della norma RIOS.

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Desiderate maggiori informazioni sulla norma RIOS e su come possa migliorare la vostra attività? Contattate PJR per richiedere un preventivo gratuito e per scoprire come funziona!

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In un panorama in rapida evoluzione come quello odierno, i clienti si aspettano prodotti e servizi sempre più affidabili. Per soddisfare le richieste dei clienti e delle normative vigenti, le organizzazioni devono creare dei sistemi che garantiscano coerenza, qualità e miglioramento. È qui che entrano in gioco l’assicurazione di qualità e la certificazione ISO 9001.

Grazie all’implementazione del Sistema di Gestione della Qualità (SGQ), la vostra organizzazione può migliorare le proprie attività, rafforzare la fiducia da parte dei clienti e ottenere risultati migliori.

Cos’è un Sistema di Gestione Qualità?

Un SGQ è un insieme di processi aziendali organizzati. Consente all’organizzazione di fornire prodotti e servizi che soddisfino le esigenze dei clienti. Questo sistema è adatto ad aziende di ogni dimensione e settore. Permette di fornire risultati coerenti e di migliorare nel tempo il livello di soddisfazione dei clienti.

La norma più conosciuta per il sistema di gestione qualità (SGQ) fa parte della famiglia ISO 9000. Offre un metodo chiaro e strutturato in più fasi che consente di soddisfare i requisiti della norma ISO 9001.

Un organismo di certificazione, come Perry Johnson Registrars, Inc., verifica il vostro sistema, confermando che la vostra organizzazione soddisfi i requisiti della ISO 9001. Questo audit indipendente conferma il vostro impegno per l’assicurazione della qualità, l’attenzione rivolta al cliente e il miglioramento continuo.

La certificazione mostra a clienti e partner che la vostra azienda è attenta alla qualità.

Perché la certificazione è utile alla vostra organizzazione

La certificazione offre diversi vantaggi tangibili:

• Migliora l’efficienza – Semplificare le operazioni e ridurre gli sprechi
• Migliora la soddisfazione dei clienti – Consente di fornire ciò che i clienti si aspettano
• Riduce i rischi – Consente di prevenire eventuali criticità prima che possano ripercuotersi sulle vostre attività
• Rafforza il rapporto di fiducia – Consente di dimostrare il vostro impegno a raggiungere risultati coerenti e di alta qualità
• Permette di distinguersi – Consente di ottenere un vantaggio competitivo nel vostro settore di appartenenza

I principi chiave per un SGQ solido

Un ottimo SGQ si basa su sette principi fondamentali:

1. Orientamento al cliente – Comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti
2. Top Management – Guidare l’organizzazione con una visione e una direzione chiare
3. Coinvolgimento del personale – Coinvolgere il personale dipendente a tutti i livelli
4. Approccio per processi – Creare processi aziendali efficienti e ripetibili
5. Miglioramento continuo – Cercare sempre nuove opportunità di miglioramento
6. Decisioni basate sulle evidenze – Utilizzare i dati per guidare le azioni
7. Gestione delle relazioni – Costruire forti legami con partner e fornitori

Questi principi permettono alla vostra organizzazione di crescere e fornire costantemente prodotti e servizi migliori.

Cosa serve per ottenere la certificazione

Per ottenere la certificazione, la vostra organizzazione deve:

• Implementare un sistema di gestione della qualità con passaggi chiari
• Stabilire e monitorare obiettivi misurabili relativi alla qualità
• Eseguire degli audit interni periodici, per verificare i progressi compiuti
• Pianificare rischi e opportunità
• Mostrare un impegno costante per migliorare la propria efficienza e i risultati
• Coinvolgere l’alta dirigenza affinché promuova il miglioramento

Utilizzare la tecnologia a supporto della qualità

Per ottemperare alle norme ISO non è necessario disporre di un software particolare, ma gli strumenti digitali possono essere d’aiuto. Ecco alcuni strumenti che consentono di migliorare l’efficienza delle vostre attività e semplificare il vostro SGQ:

• Sistemi di controllo documentale
• Pannelli di controllo delle performance
• Software per gli audit interni e la conformità

Questi sistemi consentono di individuare eventuali aree di miglioramento e mantenere aggiornato il vostro SGQ.

Funziona in qualsiasi settore

Sistemi per la qualità come la ISO 9001 vengono utilizzati nei seguenti settori:

• Manifattura
• Assistenza sanitaria
• Tecnologia
• Logistica
• Servizi

Un SGQ ben gestito consente di soddisfare i requisiti dei clienti e di offrire qualità, indipendentemente dal settore in cui si opera.

ISO 9001:2015 – Quali novità?

L’attuale versione, la ISO 9001:2015, si concentra su:

• Maggior coinvolgimento dell’alta direzione
• Una migliore gestione dei rischi
• Allineare l’impegno verso la qualità con gli obiettivi aziendali

Tenersi aggiornati contribuisce a rafforzare la propria credibilità e a migliorare continuamente la propria immagine.

Verso la certificazione

Per ottenere una certificazione di qualità, seguite questi passaggi:

1. Familiarizzate con i requisiti della norma ISO 9001
2. Implementate un sistema di gestione qualità
3. Eseguite regolarmente gli audit interni
4. Programmate una verifica con un organismo di certificazione affidabile
5. Utilizzate i risultati per migliorare e crescere

La Perry Johnson Registrars, Inc. supporta la vostra organizzazione in ogni fase, dalla pianificazione alla certificazione.

Vorreste maggiori informazioni? Consultate il nostro white paper!

Pronti per iniziare?

La certificazione vi consente di rafforzare il senso di fiducia, migliorare le vostre prestazioni e crescere nel vostro settore.

Contattate la Perry Johnson Registrars, Inc. per un preventivo gratuito!

Lasciate che vi accompagniamo nel vostro percorso verso la garanzia di qualità e il raggiungimento di risultati duraturi grazie alla certificazione ISO 9001!

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Nel momento in cui la vostra organizzazione implementa un sistema di gestione ISO – come ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001, o altri – il passaggio successivo è la certificazione. La certificazione non solo convalida la conformità della vostra organizzazione alle norme, ma migliora anche la vostra reputazione presso clienti, partner ed organismi di regolamentazione.

Ma come si sceglie l’organismo di certificazione più adatto, che sappia guidarvi in questa fase così importante?

Perché la scelta dell’organismo di certificazione è importante

Gli organismi di certificazione, come Perry Johnson Registrars, Inc. (PJR), costituiscono una terza parte indipendente, deputata alla valutazione del vostro sistema di gestione e al rilascio della certificazione. Sebbene molte organizzazioni siano tentate dall’idea di basare questa decisione solo sui costi, questa scelta rischia di comprometterne la credibilità, l’esperienza nel settore e il suo valore nel lungo periodo.

L’organismo di certificazione ideale non si limita a verificare la vostra conformità, ma si pone come un partner che supporta il vostro percorso verso il miglioramento continuo.

Fattori chiave da tenere in considerazione

Di seguito presentiamo alcuni elementi da considerare al momento della scelta dell’organismo di certificazione:

• Reputazione: Scegliete un organismo di certificazione riconosciuto dal vostro settore. Una buona reputazione conferisce credibilità alla vostra certificazione e rafforza la fiducia dei clienti.
• Accreditamento: Verificate che l’organismo di certificazione sia accreditato da un ente di accreditamento riconosciuto a livello nazionale o internazionale (ad esempio, ANAB negli Stati Uniti o UKAS nel Regno Unito). L’accreditamento garantisce che l’organismo di certificazione operi secondo standard accettati a livello internazionale.
• Specializzazione: Cercate un organismo dotato di auditor esperti/e nel vostro settore. In questo modo, gli audit risulteranno più efficaci, mirati e pertinenti.
• Esperienza degli/delle auditor: Auditor esperti/e possono fornire indicazioni preziose durante il processo di audit. Non esitate a richiedere informazioni sulle loro qualifiche ed esperienza nel vostro settore.
• Soluzioni di audit integrate: Qualora si preveda di certificare più norme (ad es., ISO 9001 e ISO 14001), è opportuno prendere in considerazione un organismo di certificazione che offra audit integrati. Questo approccio riduce tempi, costi e complessità degli audit.
• Prossimità geografica e flessibilità: Avere a disposizione auditor che operano nella vostra area geografica consente di ridurre eventuali oneri derivanti dalle trasferte e di garantire una maggiore flessibilità nella programmazione.
• Abilità linguistiche: Verificate che gli/le auditor parlino correntemente la lingua utilizzata dall’organizzazione, in modo da facilitare la comunicazione e il riesame della documentazione.
• Requisiti di maturità del sistema: Alcuni organismi di certificazione hanno aspettative specifiche riguardo allo sviluppo di un sistema di gestione prima della sua certificazione. Chiarite per tempo tali requisiti.
• Servizi offerti: Quando confrontate i preventivi, verificate che voci come le spese relative alle trasferte o al riesame della documentazione siano comprese nell’importo totale.

Definite, innanzitutto, gli obiettivi che volete raggiungere con la certificazione: accesso al mercato, fiducia da parte dei clienti o miglioramenti interni. Informatevi sugli organismi di certificazione utilizzati dai vostri concorrenti o clienti. Mettetevi in contatto con loro fin dalle prime fasi del processo di implementazione, in modo da ricevere i preventivi e valutare anche il valore aggiunto che ciascun ente può apportare alla vostra organizzazione.

Ricordate che l’organismo di certificazione deve essere un partner, non solo un fornitore di servizi.

Perché scegliere PJR?

La Perry Johnson Registrars crede che la certificazione non si limiti a riempire dei moduli, ma che serva a consolidare la propria credibilità, migliorare i sistemi e aprire a nuove opportunità. Ecco perché organizzazioni in tutto il mondo scelgono PJR:

• Accreditamento riconosciuto a livello internazionale: PJR è accreditata dall’ANAB e da altri organismi riconosciuti a livello internazionale, assicurando che la vostra certificazione venga riconosciuta in tutto il mondo.
• Competenze specifiche in diversi settori: I/Le nostri/e auditor vantano una comprovata esperienza in diversi settori, da quello manifatturiero e della sicurezza informatica, a quello sanitario e aerospace.
• Servizi di audit integrati: Per i clienti che desiderano ottenere una certificazione secondo più norme, offriamo audit integrati che consentano di risparmiare tempo e risorse.
• Copertura internazionale, presenza locale: Con auditor dislocati in tutto il mondo, offriamo competenza e flessibilità a livello locale, senza bisogno di far viaggiare gli/le auditor dall’estero.
• Impegno verso il miglioramento continuo: Gli/Le auditor di PJR non si limitano a valutare la vostra conformità, ma condividono con voi riflessioni che consentono di migliorare costantemente i vostri sistemi.
• Approccio orientato al cliente: La collaborazione con il nostro team avviene fin dalle prime fasi, per capire i vostri obiettivi, rispondere alle vostre domande e personalizzare il processo in base alle vostre esigenze.

Unitevi a PJR e portate il vostro sistema di gestione ai massimi livelli, con fiducia, credibilità e un team che vi accompagna in ogni fase del percorso. Per maggiori informazioni, contattateci oggi stesso al numero 0823/354874 o all’indirizzo [email protected] per conoscere il/la Project Manager più vicino a voi!

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Le aziende che faticano a trovare un equilibrio tra efficienza e le norme più severe di regolamentazione e sicurezza per il settore aerospace troveranno nell’intelligenza artificiale un valido aiuto per realizzare gli obiettivi previsti. L’intelligenza artificiale (IA) può contribuire all’ottimizzazione dell’efficienza produttiva nel rispetto delle severe norme del settore in materia di qualità e sicurezza.

• Ottimizzazione dei processi tramite l’intelligenza artificiale: Analizzando lo storico dei progetti, i dati relativi agli acquisti e i processi di produzione, l’intelligenza artificiale identifica eventuali inefficienze e rileva potenziali opportunità di risparmio. Ciò consente ai produttori di prendere decisioni basate sui dati, che consentono di ottimizzare la logistica della catena di fornitura, ridurre giacenze superflue e prevenire errori troppo onerosi.
• Focus sulle componenti meno critiche: Le componenti meno critiche, che costituiscono circa l’80% della struttura di un aereo, sono il target ideale delle strategie per la riduzione dei costi. Gli strumenti di intelligenza artificiale possono ottimizzare la produzione di queste parti, minimizzando gli scarti di materiale e riducendo la necessità di lavorazioni su misura.
• Analytics sulla produzione avanzata: Le soluzioni basate sull’intelligenza artificiale offrono nuove possibilità di ottimizzazione grazie ad analisi di produzione avanzate e all’integrazione della metrologia. Queste tecnologie consentono ai produttori di prendere decisioni più consapevoli, automatizzare le attività ripetitive e ridurre gli scarti senza compromettere la qualità.
• Standardizzazione delle componenti: Gli strumenti di intelligenza artificiale sono in grado di individuare i punti in comune tra i pezzi, consentendo ai produttori di consolidare i progetti e ridurre la variabilità. Questa semplificazione abbassa i costi di produzione, riducendo la necessità di utensili e materiali specifici per ogni pezzo.
• Ottimizzazione della catena di fornitura: L’intelligenza artificiale migliora l’efficienza della catena di fornitura attraverso una maggiore trasparenza e un migliore coordinamento. L’analisi predittiva per la previsione della domanda e la tracciabilità in tempo reale dei materiali riducono gli sprechi, migliorano le relazioni con i fornitori e garantiscono la consegna tempestiva delle componenti critiche.
• Maggiore precisione metrologica: Gli strumenti metrologici basati sull’intelligenza artificiale analizzano i dati in tempo reale i dati relativi alle misurazioni, individuando eventuali discrepanze e consentendo di apportare rapidamente le modifiche necessarie a rispettare determinate specifiche. Questo approccio proattivo riduce al minimo i tempi di inattività e migliora l’efficienza produttiva nel suo complesso.
• Analisi del Valore e Ingegneria del Valore (VAVE): L’intelligenza artificiale facilita le metodologie VAVE esaminando la funzione e il costo di ciascun componente per rilevare eventuali opportunità di riprogettazione o sostituzione dei materiali. Questo approccio aiuta i produttori a ridurre i costi senza compromettere performance o affidabilità.
• Garanzia di conformità: Le soluzioni IA supportano la conformità alle norme offrendo precisione e precisione nelle analisi. Possono simulare le prestazioni dei componenti riprogettati in varie condizioni, assicurando che le misure adottate per ridurre i costi non compromettano l’integrità o la sicurezza dell’aeromobile.

Integrando l’IA nelle loro attività, i produttori aerospaziali possono ridurre notevolmente i costi senza rinunciare ad elevati standard in termini di qualità e sicurezza. Per scoprire come la certificazione aerospace (AS 91xx) o per l’IA (ISO 42001) possa supportare la vostra organizzazione, contattate i/le nostri/e project manager all’indirizzo [email protected].

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Nel settore automotive, il rispetto delle norme deontologiche non è solo un obbligo di legge, ma anche il fondamento di pratiche commerciali sostenibili. La legge contro la corruzione nei paesi esteri (Foreign Corrupt Practices Act, FCPA), promulgata nel 1977, è un punto di riferimento per la lotta alla corruzione su scala internazionale. Tuttavia, benché sia presente da diversi anni, alcuni dirigenti esprimono dubbi sulla complessità della sua applicazione. Come evidenziato in un recente articolo di Industry Week, però, occorre spostare l’accento verso il rispetto incondizionato piuttosto che sui dubbi.

L’articolo sottolinea che una condotta etica trascende la mera conformità normativa; rafforza la reputazione aziendale, nonché la fiducia da parte dei clienti, e favorisce la creazione di un ambiente di lavoro costruttivo. Aziende come Toyota hanno sperimentato in prima persona le ripercussioni di una mancanza di etica, affrontando importanti battute d’arresto della produzione a causa di una serie di incidenti legati alle certificazioni delle emissioni e ai richiami.

Per i fornitori di automobili, è fondamentale adottare una politica di tolleranza zero nei confronti della corruzione. Ciò comporta la definizione di un codice etico dettagliato, la conduzione di verifiche periodiche e la garanzia di una comunicazione trasparente a tutti i livelli organizzativi. Queste misure proattive non solo mitigano gli eventuali rischi legali, ma contribuiscono anche all’efficienza dell’azienda sul lungo periodo.

Oggi, in un mercato così globalizzato, la conformità etica è parte integrante del successo e della reputazione di un’azienda. Per poter affrontare con efficacia le complessità di un contesto commerciale internazionale, i fornitori di auto devono dare priorità alle pratiche etiche.

Per maggiori informazioni su come definire delle solide basi di compliance etica, contattate i/le nostri/e project manager all’indirizzo [email protected].

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In un contesto professionale in rapida evoluzione, i/le professionisti/e che operano nei settori ambiente, salute, sicurezza e sostenibilità (EHS&S) trascendono i confini del tradizionale ruolo legato alla compliance per diventare i/le promotori/trici della sostenibilità e della competitività dell’azienda. Nicole Wilkinson, executive director of corporate health, safety, and environment di CVS Health e neo-presidente della National Association for Environment, Health & Safety, and Sustainability Management (NAEM), mette in evidenza questo fenomeno, osservando che i professionisti EHS&S non si limitano a riferire i progressi compiuti nel loro ambito ai consigli di amministrazione, ma partecipano attivamente alle discussioni, guidando le strategie aziendali e migliorando la resilienza dell’organizzazione.

Un’area fondamentale in cui i/le professionisti/e EHS&S hanno un forte impatto è la promozione della salute e del benessere del personale. Oltre a garantirne la sicurezza fisica, implementano programmi che vertono sulla salute in generale, tra le quali iniziative di mindfulness, fitness e gestione dello stress. Grazie alla collaborazione con i dipartimenti delle risorse umane, sono nati programmi di riconoscimento che promuovono una cultura orientata alla sicurezza. La creazione di un ambiente sicuro dal punto di vista psicologico incoraggia inoltre una comunicazione più trasparente, che si traduce in un maggiore impegno da parte del personale e in esiti più soddisfacenti.

Un altro aspetto fondamentale è la prevenzione, nonché la gestione, degli episodi di violenza sul luogo di lavoro. In risposta all’aumento dei rischi in questo ambito, i/le professionisti/e EHS&S sono impegnati/e nello sviluppo di politiche relative al codice deontologico e di programmi di formazione sul tema della de-escalation. Si tratta di iniziative essenziali alla creazione di un ambiente di lavoro sicuro, in grado di soddisfare le richieste delle nuove normative a livello statale.

Inoltre, i/le professionisti/e EHS&S si avvalgono di soluzioni informatiche e applicazioni avanzate in grado di generare un valore aggiunto. Grazie all’impiego di metriche e dashboard sofisticati, supportano anche eventuali partner operativi a monitorare la compliance, raggiungere l’eccellenza operativa e promuovere una solida cultura in materia di salute, ambiente e sicurezza sul lavoro. I sistemi gestionali sono diventati degli strumenti fondamentali per soddisfare i requisiti di reportistica interna ed esterna, riflettendo l’evoluzione di questa professione nell’era digitale.

La crescita della figura del/della professionista EHS&S sottolinea l’importanza di integrare il concetto di sostenibilità con le strategie aziendali di base. Andando oltre la semplice compliance, le organizzazioni possono migliorare la propria competitività, favorire il benessere del personale e contribuire positivamente agli obiettivi ambientali e sociali. Un passo decisivo per le organizzazioni che desiderano adeguarsi a questa evoluzione normativa e ottenere delle certificazioni riconosciute, è rivolgersi a organismi di certificazione esperti. Per saperne di più su come la vostra organizzazione possa trarre vantaggio da queste certificazioni, contattate i/le nostri/e project manager all’indirizzo [email protected].

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In un contesto che si evolve rapidamente, come quello tecnologico, l’intelligenza artificiale (IA) è diventata parte integrante di diversi settori, migliorandone i livelli di efficienza e innovazione. Tuttavia, una così rapida integrazione porta con sé considerazioni etiche che richiedono un quadro di riferimento adeguato allo sviluppo e l’impiego responsabile dell’IA. Con il termine IA responsabile si intende la pratica di progettare e utilizzare sistemi di IA in modi che siano in linea con i valori della società, garantendo dei benefici e riducendo al minimo eventuali conseguenze negative. Ciò comporta la necessità di affrontare questioni come la parzialità, la trasparenza e la privacy, con l’obiettivo di creare sistemi di IA affidabili, equi e in linea con i valori umani.

Per affrontare queste criticità sul piano etico, le norme internazionali giocano un ruolo fondamentale. La norma ISO/IEC 42001, introdotta da oltre un anno, è un quadro di riferimento internazionale per la gestione dell’IA, che consente alle organizzazioni di gestire l’IA in modo responsabile. La norma concilia l’innovazione con la governance, e guida le organizzazioni a gestire efficacemente rischi e opportunità dell’IA. L’adesione a tali norme non solo prepara le organizzazioni alle regolamentazioni future, ma evidenzia anche elementi fondamentali come una solida gestione dei dati e una accurata valutazione dei rischi.

Lo sviluppo di queste norme è supervisionato da comitati come il comitato ISO/IEC JTC 1/SC 42, dedicato all’intelligenza artificiale. Istituito nel 2018, questo comitato si concentra sulla creazione di norme internazionali, relazioni tecniche e specifiche nell’ambito dell’IA. Il loro lavoro garantisce un approccio omogeneo nei confronti dell’etica applicata all’IA, che si occupa di criticità quali la qualità dei dati, il bias e la gestione dei rischi.

È fondamentale, per le organizzazioni che intendono integrare l’IA in modo responsabile, allinearsi a queste norme. La certificazione non solo dimostra l’impegno verso pratiche più etiche, ma genera anche una maggiore fiducia tra gli stakeholder e i clienti. Perry Johnson Registrars offre la propria esperienza nel guidare le organizzazioni attraverso il processo di certificazione, garantendo l’aderenza a queste norme internazionali. La collaborazione con PJR può aiutare la vostra organizzazione a destreggiarsi tra le complessità derivanti dall’applicazione di pratiche etiche nell’ambito dell’IA, promuovendo un’innovazione responsabile e una crescita sostenibile.

Per maggiori informazioni su come ottenere la certificazione ed allinearvi alle pratiche delle norme internazionali in fatto di IA, contattate i/le nostri/e project manager all’indirizzo [email protected].

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