UNI 11010:2016 – Servizi per l’abitare e servizi per l’inclusione sociale delle persone con disabilità

Per le organizzazioni che operano nel settore socio assistenziale è sempre più importante avere come riferimento un modello organizzativo di programmazione, di previsione, di ascolto e di coinvolgimento dell’utente.

La Norma UNI 11010 rappresenta un “modello di cura” per le realtà che erogano servizi socio assistenziali in regime residenziale, basato sulla centralità dell’Utente e con un approccio per processi secondo una prospettiva di valutazione multidimensionale e secondo una logica di lavoro non più per compiti, ma per progetti e per obiettivi orientati ai risultati.

La Norma UNI 11010 si applica ai servizi sociali, educativi, assistenziali, socio-riabilitativi, sia di tipo residenziale che di tipo diurno, ed entra nel merito di quelli che sono i fattori qualificanti di tali servizi, quali:

• Mission;
• Informazione verso l’esterno (utente, familiare, servizi sociali, ecc.);
• Requisiti per la fase di ammissione e di presa in carico;
• Requisiti per la definizione e gestione del progetto individualizzato;
• Requisiti per la fase di trattamento;
• Requisiti per la fase di dimissione;
• Caratteristiche generali dell’ente erogatore;
• Requisiti per il personale;
• Requisiti per la progettazione di servizi innovativi;
• Requisiti generali relativi alla struttura e alla sua capacità di integrarsi e cooperare con il territorio.

Per maggiori informazioni sulla norma UNI 11010:2016, si prega di chiamare il nostro ufficio al numero 0823/354.874 o Cliccare qui.